Cara terbaik untuk menghubungi dukungan pelanggan TranslatorsCafe.com adalah dengan membuka tiket dukungan.
Anda akan menerima konfirmasi email setelah Anda membuka tiket dukungan dengan nomor tiket dan tautan yang dapat digunakan untuk memeriksa status tiket Anda. Harap pastikan Anda login untuk melihat kasus-kasus dukungan Anda. Harap diperhatikan bahwa jika Anda tidak menerima konfirmasi email dengan nomor tiket Anda, Anda dapat memeriksa penyaring spam Anda.
Saat Kirim Permintaan Dukungan:
Harap isi semua kolom dalam formulir permintaan dukungan dan bila perlu unggah berkas pendukung (seperti screenshot).
Silakan berikan informasi sebanyak mungkin mengenai masalah Anda dan akun Anda dengan cara yang lengkap dan ringkas. Silakan kirim permintaan Anda saat Anda login.
Jika Anda tidak dapat menjelaskan, kirim screenshot kepada kami.
Jika Anda mendapatkan pesan yang salah, silakan sertakan pesan asli secara lengkap untuk menjelaskan permasalahan Anda, bukan sekadar ringkasan atau uraian Anda—kami butuh pesan saja.
Saat menggunakan sistem ini, jangan kirim informasi sensitif apa pun seperti nomor kartu kredit Anda (kami tidak memerlukannya).
Contoh:
JELEK: Saya sedang mengalami masalah! Tolong!
BAGUS: Hai, saat saya sedang mengklik tautan pada resume saya dalam bentuk .pdf yang diunggah ke profil saya, saya mengalami masalah. Saya menggunakan Firefox. URL laman profil saya http://www.translatorscafe.com/cafe/… Saya tidak mengalami masalah ini saat menggunakan Internet Explorer.
Pesan terinci yang spesifik seperti pada contoh kedua akan memungkinkan perwakilan dukungan untuk membantu Anda lebih cepat dan lebih baik.
Catatan: Untuk mengajukan pertanyaan yang spesifik pada akun TranslatorsCafe.com Anda, Anda harus login. Jika tidak, kami tidak akan dapat membantu Anda dengan akun Anda. Kami akan dapat membantu Anda dengan saran umum saja.
Hubungi Kami
Anggota Baru
Bantuan
Galeri Kinerja & Cela (GKC)